La génération de leads sous le RGPD

Protection de donnéesLe RPGD qui s’appliquera à partir du 25 mai 2018 vient modifier profondément le monde de la protection des données. Au centre des préoccupations des marketeurs, une question : comment générer des leads tout en restant dans le respect du RGPD ? Quelques éléments de réponses.

L’utilisation du double opt-in devient incontournable

Le consentement est l’une des notions au centre du RGPD. D’après ce dernier, les expéditeurs d’emails groupés (emails marketing) devront maintenant prouver que chacun de leur contact a donné son consentement pour recevoir un email marketing. Ce consentement devra être manifesté par un acte volontaire et explicite.

C’est pour cette raison que l’utilisation du double opt-in (DOI) sera incontournable. Avec cette méthode le destinataire qui veut s’abonner à une newsletter devra confirmer 2 fois son accord avant de devenir un abonné. La première manifestation de volonté se fera au moment où il fournira son mail. La seconde, au moment où il cliquera sur un email de confirmation. Et pour éviter tout problème, il faudra documenter cette pratique (pour constituer une preuve en cas de contrôle).

Vous engagez votre responsabilité

Toutes les entreprises commerciales devront se soumettre aux directives du RGPD. Ainsi, avant d’envoyer un mail marketing, il sera important de bien vérifier que tout est bien en règle. En cas de violation, vous et même votre fournisseur de service courrier électronique serez responsables.

Agir avec transparence

Beaucoup de personnes se posent des questions sur l’utilisation de leurs données par les entreprises. Ainsi le RGPD a considéré que les tenir informés de l’utilisation qui sera faite de leurs données devrait être un droit qu’il faut défendre par tous les moyens. Ainsi, vous êtes tenu d’informer les internautes qui s’abonnent à votre newsletter du traitement des données collectées : quand l’opération débutera ? Qui la mènera ?

Permettre aux prospects et aux clients d’exercer facilement leurs droits

Il est tout à fait normal de vouloir qu’un plus grand nombre de personnes s’inscrive à sa newsletter. Mais le RGPD impose de rendre le désabonnement facile, rapide et simple. L’expérience montre qu’un abonné qui a du mal à se désinscrire n’hésitera pas à mettre les mails marketing dans la boîte de spam. Pour une désinscription rapide, il est conseillé d’utiliser le nouveau protocole RFC 8058. Ce protocole empêche également que les abonnés soient désinscrits par des programmes anti-spam.

Miser sur l’honnêteté

Avec le RGPD, l’honnêteté et la transparence joueront un rôle fondamental dans le marketing par e-mail. En étant honnête avec vos clients, ils vous feront plus confiance qu’à d’autres. Malgré tout, ne minimisez pas l’importance du RGPD. Dans un proche avenir, la conformité avec le nouveau règlement sur la protection des données sera un indicateur de confiance et de performance. Seules les entreprises de confiance se donneront la peine de mettre en place des mesures qui permettent à leurs clients d’exercer leurs droits en toute liberté. Seules les entreprises de confiance se donneront la peine d’investir dans la refonte de la politique interne qui permettra de garantir un haut niveau de protection des données.

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